1. Plazos de preparación Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados antes de las 12:00 del día laborable se tramitan el mismo día. Los fines de semana y festivos nacionales no se procesan envíos.
2. España peninsular • Envío estándar: 2-5 días laborables — €4,95 • Envío gratuito en pedidos superiores a €49,90 • Transportista:/GLS/MRW (según disponibilidad)
3. Islas Baleares • Envío estándar: 3-7 días laborables — €6,95 • Envío gratuito en pedidos superiores a €79,90
4. Islas Canarias, Ceuta y Melilla • Envío estándar: 5-10 días laborables — €12,95 • Nota importante: Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a aranceles e impuestos de importación (IGIC en Canarias) que corren por cuenta del cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
5. Unión Europea • Envío estándar UE: 5-10 días laborables — €9,95 • Envío gratuito en pedidos superiores a €99,90 • Países incluidos: Alemania, Francia, Portugal, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, etc. • Los aranceles e impuestos de importación van por cuenta del destinatario.
6. Envío internacional (fuera de la UE) • Disponible bajo consulta. Póngase en contacto con nosotros en tienda@carruselkids.shop o llámenos al 662 234 982 para obtener un presupuesto de envío personalizado.
7. Seguimiento del pedido Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en todo momento. También puede consultar el estado de su pedido desde su cuenta en nuestra web en la sección "Seguimiento del pedido".
8. Dirección de entrega • Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta y completa al realizar el pedido. Carrusel Kids no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta. • Si desea modificar la dirección después de haber confirmado el pedido, contacte con nosotros lo antes posible al 662 234 982. No podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido expedido.
9. Paquetes no entregados • Si el transportista no localiza al destinatario, dejará un aviso. El cliente dispondrá de 5 días hábiles para solicitar una segunda entrega o recoger el paquete en la oficina designada. • Pasado ese plazo, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío originales y los costes de devolución.
10. Productos grandes o frágiles Algunos productos de gran tamaño (cunas, sillas de paseo, armarios de muñecas) pueden tener un coste de envío especial que se indicará durante el proceso de compra. Estos productos pueden enviarse por una empresa de transporte especializada con plazos de 5-10 días laborables.
11. RESPONSABILIDAD • Carrusel Kids no es responsable de retrasos causados por el transportista, circunstancias climáticas adversas, fuerza mayor o festivos locales en el destino. • En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia.
12. CONTACTO Si tiene cualquier duda sobre su envío, no dude en contactarnos: tienda@carruselkids.shop
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